Navigointi
- Pelikirjastomme ja pelintoimittajat
- Tietoturva ja lisenssit
- Maksutavat ja rahansiirtoprosessi
- Tarjoukset ja kampanjat
- Asiakastukemme periaatteet
Pelitarjontamme ja pelintoimittajat
Meillä casino Thestakehousecasino saat yli 3500 pelivaihtoehtoa, mitkä on huolellisesti valikoitu alan johtavilta kehittäjiltä. Pelivalikoimamme kattaa kaiken perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, livetoimintaan sekä progressiivisiin peleihin, joissa potit voivat kasvaa miljoonalukemiin euroon.
Partnereina ovat muun muassa NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play ja Play’n GO. Kaikki kehittäjä on valikoitu ankarten standardien mukaan, tämä varmistaa pelaajillemme optimaalisen mahdollisen pelielämyksen korkealla kuvituksella ja tasapainoisella pelidynamiikalla.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Live-pelit | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Klassikkopelit | 180+ | Microgaming, Play’n GO | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | NetEnt, Red Tiger | 94.5% |
Suojaus ja lisensointi
Toimintamme rakentuu Maltan pelivalvontaviranomaisen antamaan MGA-lupaan (Malta Gaming Authority), se on yhtenä maailman arvostetuimmista sääntelyviranomaisista. Mainittu lisenssi turvaa, jotta kaikki operaatiomme saavuttaa ankarat kansainväliset kriteerit pelaajien turvan, oikeudenmukaisen pelaamisen ja turvallisen pelaamisen osalta.
Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta kaiken yksityisen ja rahallisen informaation varjelemiseksi. Todistettu tosiasia: MGA-lupa vaatii, jotta kaikki pelitarjonta auditoidaan ulkopuolisissa testauskeskuksissa minimissään kvartaaleittain satunnaisuuden ja reiluuden varmentamiseksi.
Hallitun peliharrastuksen välineemme
- Tallennusrajoitusten asettaminen päivä-, viikoittaisilla ja kuukausitasoilla
- Häviölimiittien säätäminen omien pelitottumusten pohjalta
- Istuntoajastimen hyödyntäminen pelaamisen tarkkailuun
- Itsesulkumahdollisuus tilapäisesti tai pysyvästi
- Realiteettiviestit pitkien pelikertojen keskelläkin
- Nopea kontakti Peluuri-organisaation apuun
Maksuvaihtoehdot ja rahansiirtoprosessi
Toimitamme kattavan valikoiman maksumuotoja suomalaisille asiakkaiden vaatimuksiin. Kaikki siirrot toteutetaan välittömästi, ja rahanoston toteutetaan tyypillisesti 12-24 h kuluessa. Varmistetut asiakastilit voivat nauttia nopeutetusta nostoista, mitkä prosessoidaan yleensä alle kuuden tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntiin | 10€ / 50000€ |
| Visa/MasterCard | Instant | 1-3 vuorokautta | 10€ / 5000€ |
| Neteller | Instant | 0-24 h | 10€ / 25000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6 tuntiin | 20€ / 100000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25000€ |
Rahansiirtoprosessimme askeleet
Kotiutusprosessimme on luotu mahdollisimman helpoksi ja läpinäkyväksi. Ensimmäisellä nostolla käyttäjätilisi on varmistaa toimittamalla ID-dokumentti ja osoitteen vahvistus, mikä on EU:n rahanpesun torjuntaa määräävän lain vaatima edellytys. Varmistuksen suorittamisen jälkeen kotiutusten prosessointi tehostuu huomattavasti.
Bonusetuudet ja kampanjat
Luonamme jokainen asiakas on arvokas, ja tämä näkyy monipuolisessa bonustarjonnassamme. Ensikertalaiset pelaajat vastaanottavat aloitusbonuksen, se hajaantuu kolmelle ensimmäiselle talletukselle ja sisältää kaikkiaan 1500 € bonussummaa sekä 200 ilmaispelikertaa tietyissä hedelmäpeleissä.
Kanta-asiakasohjelmamme käsittää 7 vaihtelevasta portaasta, joiden jokainen valmistaa entistä parempia etuja. Huippu- tasolla pelaajat saavat oman asiakasvastaavan, ainutlaatuisia tarjouksia, pikaisemmat rahansiirrot ei käsittelyä ja kutsuja valikoituihin tilaisuuksiin.
Viikonaikaiset kampanjamme
- Maanantain lisätallennusbonus 50% saakka 200 euroon saakka
- Keskiviikkoinen cashback-päivä 15% häviöistä palautuksena bonuksena
- Perjantain ilmaispyöräytykset uusimpiin peleihin
- Viikonlopun turnauspelit 10000 € palkintopotilla
- Yllätysturnaukset tietyissä sloteissa pitkin viikon
Asiakaspalvelumme toimintaperiaatteet
Asiakaspalvelumme on saatavilla koko vuorokauden äidinkielellä reaaliaikaisen chatin, sähköpostiviestin ja puhelimen välityksellä. Tavanomainen vastausaikamme keskustelussa on alle kaksi minuuttiin, ja kaikki yhteydenotot vastataan osaavasti ja kohteliaasti.
Henkilöstömme koostuu koulutuksen saaneista spesialisteista, jotka hallitsevat kasinomme läpikotaisin. Asetumme palvelemaan mielellämme kaikenlaisissa asioissa pelien kartoittamisesta teknisluontoisiin haasteisiin, bonuskriteereihin ja tilinhallintaan liittyen. Päämääränämme on hoitaa kukin pulma jo ensimmäisellä kontaktilla vailla ylimääräistä odotusta.
Luotamme kirkkaaseen toimintaan ja rehellisyyteen kaikessa liiketoiminnassamme. Jokainen bonusehdot, palveluehdot ja pelisäännökset on saatavilla helposti luettavissa nettisivuillamme suomen kielellä. Asiakkaamme luottamus on meiltä kaikkein oleellisinta, ja pyrimme pitämään yllä sitä kaikenlaisissa kontaktissa.